1- COMPRANDO MAIS DE UM PRODUTO DA LOJINHA: Para comprar mais de um produto da lojinha online é muito fácil: após clicar em "Comprar este produto", o cliente deve clicar em "Escolher mais produtos" na tela do carrinho de compras, para pagar apenas um frete. Somente após colocar todos os itens desejados no carrinho, deverá escolher o frete e clicar em "Enviar pedido desta loja". Caso tenha alguma dúvida, entrar em contato para que possa esclarecer antes da compra. 2- PRODUÇÃO: atenção especial para o prazo de produção de cada produto da lojinha. O prazo está descrito na página de cada produto. Para pedido fora do prazo de produção, o consulte a possibilidade de encaixe. 3- PRAZO DOS CORREIOS: o prazo informado pelos Correios nem sempre é cumprido, portanto o cliente deve ficar atento ao escolher o frete e comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda. Em caso de roubo, a encomenda será refeita e enviada sem custo adicional ou o valor da compra será devolvido, o que o cliente preferir. Em caso de atraso na entrega por parte dos Correios: - Será aberta ocorrência nos correios no dia seguinte ao prazo estipulado para entrega. - Se a entrega for feita após a data que o cliente precisa, este deve recusar o recebimento e após recebermos a encomenda de volta, o valor da compra será devolvido. - Não será devolvido o valor da encomenda, sem a devolução da mesma. 4- TENTATIVAS DE ENTREGA: o cliente deve acompanhar o rastreamento, utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para a loja e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7. 5- CADASTRO: o cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7, por favor deixar o cadastro com nome completo, e-mail e telefones atualizados e o endereço com CEP correto para envio, pois será para onde será enviada a encomenda e após a compra não poderá haver mudanças no endereço de entrega. 6- TROCA/DEVOLUÇÃO: todos os produtos são conferidos e fotografados e o cliente deve conferir o pedido assim que recebe a encomenda. Caso o cliente receba um produto diferente do que foi pedido, deverá entrar em contato para saber o procedimento de troca ou devolução. Em caso de desistência da compra, troca ou devolução, o cliente tem 7 dias corridos para devolver a compra, e o valor só será devolvido após a encomenda chegar de volta a loja. 7- CANCELAMENTO PELO CLIENTE: se após fazer o pagamento o cliente quiser cancelar o pedido, deverá entrar em contato antes de fazer o cancelamento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução